Échanges et retours

Politique de retour 

Vous disposez de 14 jours à compter de votre achat pour effectuer un retour. Si 14  jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Les échanges sont acceptés uniquement pour le même produit dans une taille différente. Seuls les articles retournés dans leurs emballages d’origine, non portés et en bon état seront éligibles pour un échange. 

Les articles en solde sont en vente finale, par conséquent aucun échange ou remboursement n'est possible. 

Plusieurs types de produits ne peuvent pas être retournés. Les articles suivants ne peuvent retournés, échangés ou remboursés : accessoires pour les cheveux, casquettes, bonnets, bodies bébés (liste non exhaustive), articles imprimés.

Autres articles qui ne peuvent pas être retournés:
* Les cartes cadeaux

Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d’achat.

* Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou qui présente certaines pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.
* Tout article qui est retourné plus de 14 jours après la livraison.

Remboursements (le cas échéant)
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai d’un certain nombre de jours.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.
Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à creations6yl@hotmail.com.

Articles soldés (le cas échéant)
Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ne sont pas remboursables.

Échanges (le cas échéant)
Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à creations6yl@hotmail.com dés réception. Vous recevrez une confirmation de notre part pour envoyer votre article à: 3982 rue Ross app 5, Verdun, QC, H4G 1Y4, Canada.

Notez qu'aucun échange ou remboursement ne sera accordé pour les articles réalisés et imprimés sur commandes (t-shirts, sweaters, mugs ou tout autres articles imprimés à la demande).